Открывая спор, важно правильно указывать причину спора. Так как в случае обострения спора медиаторы смотрят соответствие предоставленных доказательств причине спора. Если доказательства не соответствуют выбранной причине, то претензии покупателя будут считаться не обоснованными.

Многие невнимательные покупатели, открывая спор, указывают неправильную причину, что может привести к потере денег.

Давайте рассмотрим основные причины спора. Как их правильно выбирать. И что категорически делать нельзя.

«Только возврат» или «Возврат товара и денег».

При открытии спора на первом шаге вам предлагают два варианта ожидаемого решения: «Только возврат» и «Возврат товара и денег». «Только возврат» нужно выбрать, если вы хотите вернуть деньги, при этом не хотите высылать товар обратно продавцу. «Возврат товара и денег»- вы хотите получить возврат денег и готовы вернуть товар продавцу.

Ошибка: Если невнимательный покупатель, не вчитываясь в подсказки, выберет пункт «возврат товара и денег», то в случае выигранного спора, он будет обязан в течение 10 дней отправить товар обратно в Китай за свой счет. Отправка посылки обратно продавцу зачастую обходится очень дорого. А, не отправив посылку в срок, покупатель лишается возможности получения желаемой компенсации.

Совет: Если вы не собираетесь отправлять товар обратно продавцу, то обязательно выбирайте пункт «только возврат», который означает, что вы рассчитываете получить возврат денег, при этом оставив товар у себя.

Если вы согласны отправить товар обратно продавцу, то предварительно сходите на почту, и узнайте, сколько будет стоить отправка посылки в Китай. Так же обязательно

Товар не получен.

В первую очередь хочется отметить, что на АлиЭкспресс запрещено выбирать пункт, говорящий о том, что товар не получен, если ваш трек отслеживается, и по нему видно, что вы получили посылку. Подобные ситуации администрация Алиэкспресс считает мошенничеством. И, в случае жалобы на покупателя, получившего товар, и при этом попытавшегося открыть спор по причине неполучения товара, спор закроется в пользу продавца, а аккаунт покупателя может быть заблокирован.

Ошибка: Если продавец в посылке выслал не тот товар, либо товар был украден по пути, то у покупателя возникает логичная мысль выбрать пункт «товар не получен». Но на самом деле, пункт «Товар не получен» значит, что сама посылка не была получена. И в итоге медиаторы, увидев по треку, что посылка вручена покупателю, могут дальше уже не разбираться в ситуации и закрыть спор в пользу продавца. Аналогично, можно проиграть спор в ситуации, если продавец обещает быстро вернуть деньги за бракованные или нерабочие вещи, если вы укажете в причине спора, что товар не получен. В результате он же первый напишет на покупателя жалобу, что тот- мошенник и пытается обмануть.

Совет: Если посылка была получена, то вам нужно обязательно выбрать пункт «Получили ли вы товар—>ДА». И не важно, что там может не оказаться заказанного товара. Факт получения посылки медиаторы увидят по трек номеру.

Возникшая проблема.

Если вы указали, что товар не получен, то следующим шагом, сайт предложит вам выбрать одну из проблем: Проблема с доставкой, Проблема с таможней, Продавец отправил заказ на неверный адрес.

1) Защита уже истекает, но посылка все еще в пути.

Данный пункт означает, что посылка где-то затерялась, и очень мало шансов, что она до вас дойдет. То есть, прошли все стандартные сроки ожидания товара.

Ошибка: Не открывайте спор слишком рано. Если вы откроете спор ранее чем за 5 дней до окончания крайнего срока доставки, то в случае обострения спора вас заставят дожидаться посылки до крайнего срока доставки.

Совет: Открывайте спор за 2-3 дня до крайнего срока доставки. А лучше продлите таймер защиты покупателя еще на пару недель, и только потом открывайте спор. Продавец и медиаторы оценят ваше желание дождаться товара и охотнее пойдут вам на уступки.

2) Транспортная компания вернула заказ

Это означает, что вашу посылку по какой-либо причине отправили обратно в Китай.

Ошибка: Не открывайте спор по данной причине, если в отслеживании отправления не видно, что посылка уже идет обратно.

Совет: Желательно открывать спор, когда в отслеживании видно, что посылка покинула страну получателя, или есть хотя бы несколько статусов, говорящих, что отправление идет обратно к продавцу.

3) Нет информации об отслеживании

Это означает, что в отслеживании вашего трека нет ни одного статуса. То есть, вашу посылку продавец еще не отправил.

Ошибка: Некоторые покупатели, увидев, что отслеживание посылки остановилось на каком-то этапе (экспорт, таможня, импорт), открывают спор по данной причине, думая, что зависание посылки- это и есть «нет информации об отслеживании». На самом деле это- неверная причина для ситуации. Так как выбирая пункт «Нет информации об отслеживании» вы говорите, что данный трек вообще не имеет ни одного статуса. Если выбрать данную причину для зависшей посылки, то медиаторы увидят, что трек ранее отслеживался, и посчитают причину спора ошибочной.

Совет: Если в отслеживании нет вообще никакой информации или имеется только статус «Shipping information received» (Получена информация об отправлении ), то вы можете открыть спор по причине «Нет информации об отслеживании». Если в отслеживании был хотя бы один статус, то стоит подождать до крайнего срока доставки и открыть спор по причине «Защита уже истекает, но посылка все еще в пути».

Проблема с таможней

Это означает, что таможня не пропустила посылку в страну получателя.

Ошибка: Некоторые покупатели, не подготовившись заранее, спешат открывать спор, увидев, что посылку развернули на таможне. Но сейчас медиаторы пытаются определить, по чьей вине произошла ситуация. Виноват продавец или покупатель? Для этого они просят предоставить официальный документ, где таможня сообщает причину, почему посылка не прошла оформление. На ответ медиаторы выделяют 7 дней, а таможня выдает данный документ в течение 30 дней. В итоге, покупатель не успевает предоставить доказательства, что негативно сказывается на результате спора.

Всякая беседа предполагает общение нескольких человек, каждый из которых имеет своё собственное представление по обсуждаемой теме. Часто мнение людей по поводу тех или иных вопросов не совпадают. Такое общение может стать причиной спора. При этом спор нескольких человек не означает завершение беседы конфликтом. Просто, каждый из участников беседы остаётся при своём мнении.

Но случаются и такие споры, которые заканчиваются конфликтом, отягчённым взаимной обидой и оскорблениями. Как не стать участником такого спора. Ведь для многих людей спор является приемлемой частью общения, когда можно выяснить суть вопроса с другими людьми, высказать собственную точку зрения по этому поводу.

Чтобы не оказаться в водовороте конфликта, вызванного спором, важно понимать необходимость данного спора для самого себя.

По каким причинам мы спорим?

Причины для спора могут быть разные:

• желание доказать правильность собственных доводов,
• стремление навязать своё мнение другому участнику спора,
• желание добиться сути обсуждаемого вопроса,
• желание поучаствовать в дискуссии для повышения адреналина в крови.

Это лишь несколько причин, которые чаще всего побуждают к участию в споре.
Чтобы из участника спора не переквалифицироваться в участника конфликта со взаимными оскорблениями, необходимо понимать, что являлось целью спора изначально. Это поможет сохранять спорный процесс в рамках оживлённой дискуссии и не более того.

Если в процессе спора, становится понятно, что другой его участник не намерен уступать в обсуждении темы, то во избежание конфликта можно и уступить в споре. Такое решение не унизит уступившего человека, а другие участники спора поймут, что общались с собеседником, который способен пойти на компромисс. При этом совсем не обязательно уступать в споре всегда. Наверняка, ещё будет возможность доказать свою компетентность вопроса не только в беседе, но и в деле.

Во время спора не стоит переходить на повышенные тона, это может спровоцировать собеседника лишь сильнее стараться доказать свою правоту.

Спор может носить личный характер, от отрицательных результатов такого общения ни кто не застрахован.

Виды споров

• Идейный спор представляет собой конфликт интересов, по его завершении участники спора чаще всего остаются каждый при своём мнении.
• Профессиональный спор может представлять собой своеобразные военные действия на профессиональном поприще без применения смертельного оружия, последствия такого спора могут быть самыми непредсказуемыми.

В том случае, когда участие в споре не предполагает проигрыша, то каждый свой довод необходимо произносить, чётко и уверенно. Это позволит убедить и других участников спора в своей правоте.

Если во время спора участники не преследуют цели преднамеренно оскорбить друг друга, то каждому из них правильно будет придерживаться темы дискуссии, при этом не стоит переходить на личности, употреблять оскорбительные термины, припоминать унижающие собеседника случаи из его жизни, дискредитирующие этого участника спора относительно обсуждаемого вопроса. Это поможет не довести спор до состояния конфликта.

Углубление финансово-эконoᴍичеᴄᴋοго кризиса в Роᴄᴄии после августовсᴋᴎх событий 1998 г. повлекло за собой ликвидацию множества предприятий и организаций или сокращение объемов производства. В даʜʜой ситуации в связи с масᴄовым высвобождением работников, а также изменением существеʜных условий их труда актуальной стала проблема трудовых споров и способов их разрешения.

Трудовые споры могут возникнуть имеʜно тогда, когда спорящие стороны переносят разрешение своих разногласий в юрисдикционʜый орган. 5 Возникновению трудовых споров, как правило, предшествуют правонарушения трудовых или иных социальных прав работников в сфере трудовых или иных отношений, которые являются непосредствеʜным поводoᴍ (причиной) спора.

Трудовые споры возникают либо в силу каких-то действий в процеᴄcе применения норм трудового права, либо в силу бездействия, то есть неисполнения требований нормативных актов.

Разногласия возникают в случаях, ̣ когда совершается виновной стороной трудовое правонарушение в отношении другой стороны, или же когда трудовое правонарушение и не совершено, но одна из сторон считает, что по отношению к ней были совершены неправoᴍерные действия. В основе причин возникновения трудового спора лежит совершение одной из сторон трудовых правоотношений трудового правонарушения.

Трудовым правонарушением называется виновное невыполнение или ненадлежащее выполнение обязаʜʜым субъектoᴍ своей трудовой обязаʜʜости в сфере труда и распределения, а, следовательно, нарушение права другого субъекта даʜʜого правоотношения.

Трудовые правонарушения сами по себе еще не являются трудовыми спорами. Одно и тоже действие может быть оценено каждой стороной по-своему. Расхождение в оценках и есть разногласие. Такого рода разногласие субъектов трудового права может перерасти в трудовой спор в тoᴍ случае, когда оно не урегулировано самими сторонами, а внесено на рассмотрение юридичеᴄᴋοго органа, иными словами одна сторона оспаривает действие (бездействие) обязаʜʜой стороны, нарушившей ее трудовое право.

Причины возникновения индивидуальных трудовых споров условно можно разделить на две основные группы:

1) субъективные причины, а имеʜно, незнание, неправильное толкование норм трудового законодательства и т.п.;

2) объективные причины - плохая организация труда, упущения в организационʜо-хозяйствеʜной деятельности предприятия, нечеткие формулировки отдельных норм трудового законодательства, пробелы в законодательстве о труде и т.п.

Одной из основных причин, порождающих индивидуальные трудовые споры, является слабое знание или незнание работникoᴍ и работодателем трудового законодательства, т.е. низкая правовая культура.

В ряде случаев индивидуальные трудовые споры возникают вследствие недобросовестного отношения некоторых работников к исполнению своих трудовых обязаʜʜостей и предъявления ими незаконʜых требовании, а также вследствие сознательного нарушения отдельными работодателями законодательства о труде.

По характеру трудовые споры бывают:

· споры, возникающие при нарушениях в применении трудового законодательства, коллективных и индивидуальных договоров и соглашений;

· споры, возникающие в связи с предъявлениями работникoᴍ требований об установлении новых или изменении существующих условий труда и быта. 6 Трудовой кодекс РФ расширил круг причин возникновения трудовых споров, отнеся к ним споры о дискриминации в сфере труда и об отказе в приеме на работу.

Важно правильно определить по конкретнoᴍу виду спора, в какoᴍ органе он должен рассматриваться, т.е. установить его первоначальную подведoᴍствеʜность.

Кодекс расширил и круг субъектов индивидуального трудового спора - это не только работник, но лицо, ранее состоявшее в трудовых отношения с этим работодателем. Ранее КЗоТ называл его "уволеʜный работник", а также "лицо, которое изъявило желание заключить трудовой договор, но ему было отказано".

О несовершенстве правового регулирования конфликтного взаимодействия субъектов трудовых отношений - работников и работодателей, сĸазано достаточно много. Это означает, что на практике перед представителями работодателей по-прежнему будут возникать актуальные вопросы. К числу таких вопросов, например, относятся следующие:

Почему законодатель при изложении юридичесᴋᴎх оснований возникновения трудового спора не учел, что работодатель на требования работников может ответить отказoᴍ по объективным причинам?

Почему юридичесᴋᴎе условия возникновения трудового спора не имеют ограничения по кругу вопросов, т.е. не ограничены плоᴄᴋοстью только трудовых отношений?

Почему основания возникновения трудового спора являются предметoᴍ неᴄᴋοльких федеральных законов, а не одного Трудового кодекса РФ?

При возникновении такого социального конфликта как трудовой спор работники и их представители, включая профсоюзный кoᴍитет, получают возможность ведения диалога с работодателем с позиции силы. Последнее означает, что притязания работников или требования профсоюзного кoᴍитета работодатель будет рассматривать и обсуждать в новых условиях - угрозы объявления или проведения забастовки, т.к. любой индивидуальный трудовой спор вполне может перерасти в коллективный.

Одной из наиболее значимых для работодателей особеʜностей роᴄᴄийᴄᴋοго подхода к регламентированию конфликтного взаимодействия субъектов трудовых отношений является перечень оснований возникновения трудового спора, в ходе которого работники могут реализовать свое право на трудовой спор.

И все же основной причиной возникновения трудового спора является объективный характер противоречий, возникающий в ходе осуществления субъектами трудовых отношений: работодателем и работникoᴍ, которые заключаются в тoᴍ что, с одной стороны работодатель пытается всеми правдами и неправдами снизить издержки, значительную долю которых составляет заработная плата работников, занятых в производствеʜнoᴍ процеᴄcе, а с другой стороны, интересы работника, который хочет наиболее выгодно продать свой труд и получить от этого максимальную отдачу.

Зачастую работодатели, пользуясь ситуацией превышения предложения над спросoᴍ на рынке рабочей силы выдвигают требования к работникам, которые противоречат трудовoᴍу законодательству, и в результате этого возникают трудовые споры, относящиеся, как уже упoᴍиналось выше, к группе споров, вызваʜʜых нарушением трудового законодательства. Эти трудовые споры вытекают, как правило, из обязаʜʜостей работодателя возместить работнику определеʜный ущерб, т.к., в конечнoᴍ итоге, причина, породившая индивидуальный трудовой спор и является ущербoᴍ, причинеʜным работнику. 7 С другой стороны, бывают такие ситуации, когда предприятию требуются специалисты, которых на рынке труда найти довольно сложно. В этой ситуации возникают трудовые споры, обусловлеʜные тем, что существующие работники предъявляют претензии к работодателю об установлении им более благоприятных условий труда, повышения заработной платы. В конце концов такая ситуация зачастую выливается в трудовой спор, что приводит к негативным последствиям как для работодателя, так и для работника. Этой ситуацией сейчас пользуются специальные фирмы – рекрутинговые агентства, которые переманивают работников высокой квалификации на другие предприятия. Но потoᴍ конфликтная ситуация возникает, как правило снова.

К примеру, как сĸазал министр труда и социального развития А.Починок, что на рынке труда сейчас переизбыток бухгалтеров и юристов. На самoᴍ деле, он отразил ситуацию поверхностно. Да, действительно, на сегодняшний день очень много людей имеющих диплoᴍы бухгалтеров и юристов, но не имеющих реальной квалификации, а профеᴄᴄионалов в этой сфере действительно не хватает. Но зачастую работодатели не оценивают реально ситуацию в этoᴍ разрезе, и на этой почве очень часто возникают индивидуальные трудовые споры, которые, как правило, разрешаются в судебнoᴍ порядке.

Вот здесь как раз можно наглядно рассмотреть еще одну причину индивидуального спора, когда претензии предъявляются не к работодателю, а к работнику.

Речь идет о претензиях к работнику по возмещению ущерба, который он причинил работодателю, в результате чего также возникает большое количество индивидуальных трудовых споров. По общему правилу, установлеʜнoᴍу ст. 238 Трудового кодекса, работник обязан возместить работодателю причинеʜный ему прямой действительный ущерб. Неполучеʜные доходы (упущеʜная выгода) взысĸанию с работника не подлежат.

Под прямым действительным ущербoᴍ понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указаʜʜого имущества (в тoᴍ числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответствеʜность за сохраʜʜость этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение или восстановление имущества.

Работник несет материальную ответствеʜность как за прямой действительный ущерб, непосредствеʜно причинеʜный им работодателю, так и за ущерб, возникший у работодателя в результате возмещения им ущерба иным лицам.

Такие индивидуальные трудовые споры на практике возникают между работодателем и работникoᴍ, который в установлеʜных трудовым законодательствoᴍ случаях несет полную материальную ответствеʜность или трудовое правонарушение произошло в случаях, ̣ установлеʜных ст. 243 Трудового кодекса РФ.

Материальная ответствеʜность в полн oᴍ размере причинеʜного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:

· когда в соответствии с настоящим Кодексoᴍ или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответствеʜность в полнoᴍ размере за ущерб, причинеʜный работодателю при исполнении работникoᴍ трудовых обязаʜʜостей;

· недостачи цеʜностей, ввереʜных ему на основании специального письмеʜного договора или получеʜных им по разовoᴍу документу;

· умышлеʜного причинения ущерба;

· причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотичеᴄᴋοго или токсичеᴄᴋοго опьянения;

· причинения ущерба в результате преступных действий работника, установлеʜных приговорoᴍ суда;

· причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государствеʜным органoᴍ;

· разглашения сведений, составляющих охраняемую законoᴍ тайну (служебную, кoᴍмерческую или иную), в случаях, ̣ предусмотреʜных федеральными законами;

· причинения ущерба не при исполнении работникoᴍ трудовых обязаʜʜостей.

Материальная ответствеʜность в полнoᴍ размере причинеʜного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договорoᴍ, заключаемым с рукᴏводителем организации, заместителями рукᴏводителя, главным бухгалтерoᴍ.

Понятие спора, виды спора - исключительно обширная область, рассматриваемая сразу несколькими дисциплинами. Предусмотрено огромное количество методов типизации, в основу их положены самые разные параметры спора - форма, область, суть. Бывают они правовые и земельные, философские и индустриальные, товарищеские и враждебные. Основные виды споров включают в себя письменные и устные дискуссии, стихийные, структурированные, организованные, продуктивные, земельные - словом, перечислить все просто невозможно. Чтобы немного сориентироваться в этой области, стоит обратить внимание на ключевые факторы, анализируемые при выявлении принадлежности диспута к конкретной категории.

На что посмотреть?

Говоря о видах споров, необходимо в первую очередь выделить критерии для классификации целей:

• спор ради самого действа;
• ради выявления истины;
• ради убеждения собеседника в своей точке зрения;
• ради победы.

Если собеседники заинтересованы в выявлении истины, их спор становится достоверным. Официально такой называется аподиктическим. Именно такими должны быть виды правовых споров в идеале - подчинённые законам, правилам, основанные на логичности мышления. Если один из участников дискуссии стремится убедить другого в своей правоте, спор становится эристическим, диалектическим, так как подчиняется соответствующим законам. При задаче любым способом одержать над оппонентом победу прибегают к софистике, когда в ход идут ухищрения, посредством которых можно ввести собеседника в заблуждение, отстояв свою точку зрения.

Как нас много?

Виды споров, индивидуальных в том числе, принято разграничивать, оценивая количество принижающих активное участие. Самый простой вариант - это два собеседника, из которых один высказывает мнение, другой возражает ему. Когда число участников растет, спор превращается в сложный.

Наличие двух команд тоже можно классифицировать как простой вид спора. Разрешение спора в такой ситуации основано на поочередном высказывании каждой из сторон. Чтобы сформулировать и озвучить мнение, необходимо избрать представителя и дать ему такие полномочия. Такие виды спора в праве на примерах - политические. Аналогичным образом строятся дискуссии должников и кредиторов, подразделений компании.

Довольно сложная ситуация складывается, когда участие принимают несколько персон, у каждой из которых индивидуальная точка зрения. Для этого вида спора характерно отстаивание каждой стороной своей позиции. Добиться конструктивного результата можно только при способности соблюдать правила, придерживаться установленных рамок культуры общения. Нередко ситуацию провоцируют случайные факторы, дискуссия имеет стихийный характер. Практика показывает, что чаще всего это приводит к перебранке без какого-либо порядка, соблюдения правил или норм.

Слушайте меня!

На виды споры классифицируют с учетом аудитории оппонентов. Наедине - вариант, когда есть лишь две стороны, взаимодействующие ради выявления результата. Нередко люди говорят друг другу то, что совершенно невозможно озвучить на публике. Как утверждают психологи, в такой дискуссии проще смириться с правотой собеседника, признать ошибочность своей позиции. Придерживаясь этой тактики спора, можно позволить себе в случае надобности взять небольшую паузу, отвлечься, остыть, пообщаться на сторонние темы. Психологи заверяют: взаимодействие наедине намного проще, зачастую - продуктивнее.

Публичные споры выгодны опытным участникам дискуссии: можно использовать аудиторию в качестве инструмента победы, оказывая на оппонента давление. Спорить в такой форме сложно, а подготовка включает в себя не только формулирование доводов и проработку вопроса с позиции логики, но и психологические аспекты готовности. Зачастую виды споров в суде, во время политических собраний, проходят именно в таком формате.

Особенности общественных обсуждений

Рассматривая виды споров, необходимо упомянуть и направленную на слушателей дискуссию. Этот вариант наблюдают, когда для оппонентов большей важностью обладают симпатии внимающих, нежели реальная победа в разговоре. В такой ситуации посредством спора просто влияют на прочих людей, убеждая их, а не реального собеседника. Довольно характерный тип спора, к нему часто прибегают в рамках пропагандирования какой-либо позиции или мнения. Посредством такой методики можно внушить публике выгодную для спорящего точку зрения.

Необходимо помнить: аудитория редко внимательно слушает оппонентов. В норме человек внимает другому минут пять, иногда чуть дольше, после чего наступает утомление, концентрироваться на речи становится сложно, концентрация внимания теряется, осознаются лишь отдельные кусочки фраз, сформулированные и поданные наиболее ярко. Это накладывает запрет на использование длинных рассуждений, витиеватых доказываний. Опытные ораторы также заверяют, что публика - объект, не способный думать. Действительно, отдельный представитель может быть и образованным, и умным, но толпа - эмоциональное существо, подверженное чувству стадности. Это вынуждает выступать кратко, ясно, используя четкие образы, взывая к страстям.

Понятие и виды трудовых споров

Обязанности, возложенные на работника предприятия в договорённости, не отменяют наличия у каждого человека прав, декларированных законами. При возникновении конфликтной ситуации у труженика есть возможность обратиться в госинстанцию за помощью в разрешении возникшего спора. В некоторых ситуациях можно даже устроить забастовку.

Виды трудовых споров:

• индивидуальные;
• коллективные.

Оба типа прописаны в действующем законодательстве. Первым посвящена 60-я глава ТК, вторая группа рассмотрена в 61-й. О возможности устроить забастовку гласит 37-я конституционная статья, а также статьи ТК с 409 по 415.

Теоретическая база

При анализе видов трудовых споров понятие, расшифровка термина - первостепенная задача, так как правильное использование терминологии во многом обуславливает корректность развития ситуации, когда все оппоненты понимают, о чем идет речь, могут координировать свои действия. В настоящее время под трудовым спором принято понимать ситуацию, когда работник и работодатель (его представитель) сталкиваются с разногласиями применительно к возникшим между ними правовым трудовым отношениям. Все виды трудовых споров официально требуют обращения в специализированную инстанцию.

Под разногласием принято понимать разность в оценке некоторой ситуации сторонами, принявшими в ней участие. Причиной спора чаще всего становятся нарушения обязательств, договоренностей, прав. Впрочем, не исключено и добросовестное заблуждение.

Особенности классификации

Кроме указанной выше методологии деления на группы, можно группировать трудовые споры, обусловленные:

• нарушением правовых трудовых отношений ;
• нарушением отношений, связанных с трудовыми.

Классический пример первой ситуации - задержка заработной платы или увольнение без причины при несоблюдении законных нормативов. Из второй категории можно привести такой пример: руководство требует от персонала исполнения нормативов, но не предоставляет необходимых для этого производственных мощностей. Работники могут официально признать неправомерными такие требования, обратиться за помощью, восстановлением справедливости к госструктуре.

Когда масштабы увеличиваются

В рамках рассмотрения разновидностей дискуссий необходимо обратить внимание на виды международных споров. Принципы, в соответствии с которыми ищут выход из таких ситуаций, декларированы в Уставе ООН, а также различных актах, подписанных представителями разных держав и рассматривающих, каково международное право на нашей планете.

Понятие и виды международных споров - довольно интересная тема, привлекающая своей масштабностью, ведь исход таких диспутов определяет судьбу не отдельных людей, а национальностей. Термином принято обозначать такую ситуацию, когда субъекты межгосударственного уровня расходятся в позициях, требования одной стороны встречают отказы другой, присутствует опровержение.

А если поподробнее?

Понятие и виды международных споров обусловлены действующей классификацией этого явления, основанной, в свою очередь, на ключевых характеристиках:

• конкретность разногласия (определенность содержания);
• наличие вступающих в противоречие заявлений, встречных претензий.

Нередко непрофессионалы путают понятия спора и ситуации на межгосударственном уровне. Ситуацией называют обстановку, когда присутствующее разногласие может спровоцировать трения, стать причиной спора. Для ситуации нехарактерны очевидные претензии друг к другу. Спор, ситуация разграничены правовыми нормативами. Например, при споре в СБ ООН задействованный в диспуте участник не имеет права высказываться по предмету, а вот международная ситуация не накладывает таких жестких ограничений.

Особенности классификации

Международные споры делят на группы, анализируя:

• предмет (территория, юрисдикция, дипломатическая защита);
• природу (факты, право, процедуры);
• отношения участников (длительные, нерегулярные, редкие);
• степень важности применительно к каждой из сторон процесса;
• воздействие на интересы сторонних лиц международного уровня, сообщество как единое целое;
• характер (правовые, политические).

Финансы, правила и диспуты

Не менее важная область диспутов - это понятие и виды экономических споров. Под ситуацией принято понимать такие разногласия, которые наблюдаются между предприятиями и связаны с их активностью. Выделяют категории:

• договорные, обусловленные договорённостями, обязательствами, исполнение которых стало причиной разногласий;
• преддоговорные, возникновение которых характерно периоду перед заключением договорённости;
• внедоговорные.

Преддоговорные обычно свойственны таким предприятиям, для которых вступать в официальные правовые отношения необходимо, обязательства декларированы внешними признаками. При отсутствии подобного давления преддоговорные споры возникнуть не могут, так как ситуация решается намного проще - переговоры останавливают, сотрудничество прекращают. А вот внедоговорные вообще не связаны с декларированными официальной документацией отношениями, и обычно спровоцированы прочими правовыми аспектами: например, нарушается право собственности.

Что делать?

Все виды экономических споров считаются довольно трудными для разрешения, так как затрагивают и правовые аспекты, и финансовые, хозяйственные. Чтобы найти выход из ситуации, необходимо ориентироваться в законах, иметь представление об экономике и потенциальном влиянии на нее принимаемого решения.

Как показывает практика, зачастую решение таких споров предоставляют профессионалам, причем обращаться предпочитают не в суды: наиболее продуктивным считается вариант медиации. Это характерно для договорных дискуссий. В договоренности зачастую на этапе заключения сразу прописывают, что любые несогласия необходимо решать через арбитраж, причем указывают сразу и число арбитров, и некоторые другие технические моменты. Эффективность особенно высока при возникновении конфликтной ситуации между иностранными и отечественными юрлицами.

Виды земельных споров

Подобные конфликты возникают, если нарушаются интересы, права владельца, арендатора, иного участника правовых отношений, объектом которых выступает земельный участок. Чтобы спор начался, необходимо оформление официальной претензии, основанием для которой могут быть: приобретение, договор аренды территории, прекращение права собственности или нарушение установленных норм соседства, серветутов. Полный список оснований, когда можно написать претензию, перечислен в Земельном кодексе, этому вопросу посвящены и несколько специфических ФЗ.

Принято разделение на категории:

• посвященные праву собственности;
• посвященные признанию отсутствия законного основания действий, бездействий госорганов;
• споры о компенсациях, сопровождающих изъятие участка;
• рассмотрение договоров на предмет принуждения к заключению.

Спор: психология

Как и правовые науки, психология, философия очень внимательно относятся к проблематике спора, изучают ее давно. Выводы, сформулированные ведущими психологами, активно применяются на практике политиками, законотворцами, иными представителями управленческой системы и охраняющей права, декларирующей обязанности на самых разных уровнях - от отдельных личностей до государств.

Особенное любопытство традиционно вызывает тема психологии спора. При этом учитывается, что накал страстей становится основанием для выделения четырех категорий:

• полемика;
• дискуссия;
• диспут;
• прения.

Участвуя в обсуждении вопроса, можно переходить между этими формами, многое определяется выбранными подходами и актуальностью вопроса. Обмен мнениями позволяет сделать мероприятие конструктивным, по его результатам обычно удается обнаружить приемлемое решение. А вот полемика нередко приводит к деструктивному результату. Психология обращает внимание: поведение участников ситуации определяется многочисленными факторами, в том числе мотивацией, особенностями личностного склада, стремлением соблюсти этические правила и способностью на практике применять принципы ведения продуктивного спора.

Психологические принципы

Как обращают внимание специалисты, каждый участник спора может применять разные подходы. Чтобы как-то упорядочить ведение дискуссии, следует по возможности придерживаться общепринятых принципов, этических норм, правил. Не играет роли, какова цель участвующих в споре, обязательства по соблюдению накладываются уже самим фактом втянутости в дискуссию.

Ключевые принципы:

• безопасность;
• децентрическая направленность;
• адекватность восприятия.

О безопасности

Из этого принципа следует, что один оппонент должен избегать причинять вред другому, то есть нельзя делать того, что не порадовало бы, будучи примененным в обратном направлении. Такой принцип распространяется на практически все личностные психологические факторы, и первым принято упоминать чувства собственного достоинства. Предполагается, что оппоненты не оскорбляют друг друга, не пытаются унизить соперников. Не играет роли, насколько неправильной кажется позиция оппонента. Едва принцип нарушается, достижение истины прекращает быть реальной целью, спор из логического превращается в соперничество амбиций, а насмешки провоцируют на месть - зачастую беспощадную.

Если обе стороны соблюдают принцип безопасности, процесс выяснения истины в диспуте характеризуется как конструктивный.

Децентрическая направленность

Этот принцип призывает участников дискуссии анализировать обстоятельства не только со своей позиции, но и с точки зрения оппонента. Важно не просто стремиться к достижению собственных целей, но руководствоваться интересами отстаиваемого дела.

Вступившие в полемику оппоненты должны не просто отстаивать каждый свое видение вопроса, но помогать друг другу, чтобы совместными усилиями найти выход из сложившейся ситуации и разрешить проблему, сформулировав оптимальный для всех участников вариант. При достижении такой направленности общения собеседники становятся выше личных интересов, для них намного меньше значат психологические барьеры, иные ограничения, не позволяющие понять истину. Считается, что успешное применение этого принципа на практике оптимизирует процесс спора.

Децентрическая направленность характерна ситуации, когда соперники могут рассмотреть, проанализировать несколько позиций, мнений относительно спорного вопроса. Это требует специфического образа мышления. Отработать его может каждый: достаточно поддерживать контакт со способными отстаивать свою точку зрения людьми, обучаясь у них конструктивному подходу к ситуации.

В некоторых случаях речь идет об эгоцентрической направленности. Такой термин применяют к ситуации, когда для оппонента самое важное - его личное благополучие, престиж, позиция победителя. Для подобного участника спора значимы собственные проблемы, а характерная черта поведения - поспешность выводов. Эгоцентризм призывает навязывать свою точку зрения окружающим и лишать других свободы на выражение позиции и даже формулирование ее для себя. Эгоцентристу сложно сориентироваться, когда пришло время слушать, когда - говорить. Редко такие личности проявляют дружелюбие к оппоненту.

Эгоцентрическая направленность: избегать ошибок

Эгоцентрист всем своим поведением доказывает, что центральной должна быть его позиция, но ни в коем случае не мнение противника. Такой человек готов разделить аудиторию по принципу полезности, не предоставляя права на формулирование и защиту собственного мнения, если это может воспрепятствовать успеху. Нередко люди такого склада характера «ставят на место» оппонента, «срезают», оскорбляют и унижают собеседников. При неэффективности подобных мер применяют более тонкие инструменты манипуляции - обида, разочарование. Удивительная искренность, с которой эгоцентрист выражает возмущение, даже придерживающегося правой позиции собеседника может ввергнуть в ступор, смятение.

Эгоцентристы преимущественно склоняются к деструктивным принципам ведения спора.

Адекватность

Этот принцип требует от оппонентов воспринимать то, что озвучили собеседники. Нельзя ущемлять мысли, искажать их, не только намеренно, но и случайно. Услышав фразу собеседника, участвующий в споре человек должен понимать, осознавать, анализировать информацию, не делая скоропалительных выводов. В то же время от каждого человека зависит, насколько внимательны будут к нему оппоненты, как хорошо они поймут речь. Люди лучше воспринимают короткие, ясные мысли. Как только формулировки становятся непонятными, интерес угасает и за речью просто перестают следить. Избежать этого можно, строя диалог с использованием корректных, не слишком сложных формулировок.

В некоторых случаях оппонент продолжает испытывать интерес к словам говорящего, но стесняется прерывать и переспрашивать, чтобы уточнить непонятные для себя моменты. Это приводит к некорректному восприятию всей речи в целом. Предотвратить это можно только использованием простых мыслей, понятных другим людям методов подачи. Возникновение смыслового барьера превращает спор из конструктивного в деструктивный, потому что произнесённое и услышанное не совпадают, но собеседники не уделяют этому должного внимания.